Jika kamu sudah tidak lagi menggunakan aplikasi Shopee atau ingin berhenti berbelanja di platform tersebut, kamu bisa melakukan penghapusan akun. Namun, sebelum melakukan penghapusan akun Shopee, ada beberapa hal yang perlu kamu persiapkan terlebih dahulu. Berikut adalah panduan lengkap cara menghapus akun Shopee:
1. Pastikan Akunmu Tidak Sedang dalam Status Sengketa
Sebelum melakukan penghapusan akun Shopee, pastikan bahwa akunmu tidak sedang dalam status sengketa. Hal ini dikarenakan jika terdapat sengketa atau komplain yang belum terselesaikan, kamu tidak bisa menghapus akunmu.
Untuk mengecek apakah akunmu sedang dalam status sengketa, kamu bisa membuka menu “Sengketa” pada halaman akun Shopee-mu. Jika tidak terdapat sengketa yang belum terselesaikan, maka kamu bisa melanjutkan ke langkah selanjutnya.
2. Selesaikan Semua Transaksi dan Pembayaran
Sebelum menghapus akun Shopee, pastikan bahwa kamu sudah menyelesaikan semua transaksi dan pembayaran yang belum selesai. Hal ini dikarenakan jika masih terdapat transaksi atau pembayaran yang belum selesai, kamu tidak bisa menghapus akunmu.
Untuk mengecek apakah masih terdapat transaksi atau pembayaran yang belum selesai, kamu bisa membuka menu “Pesanan” pada halaman akun Shopee-mu. Jika sudah tidak terdapat transaksi atau pembayaran yang belum selesai, maka kamu bisa melanjutkan ke langkah selanjutnya.
3. Hapus Semua Data Pribadi yang Tersimpan di Akun Shopee-mu
Sebelum menghapus akun Shopee, pastikan bahwa kamu sudah menghapus semua data pribadi yang tersimpan di akunmu. Hal ini dikarenakan jika kamu tidak menghapus data pribadi sebelum menghapus akun, maka data tersebut masih bisa diakses oleh Shopee.
Untuk menghapus data pribadi, kamu bisa membuka menu “Pengaturan” pada halaman akun Shopee-mu. Kemudian, pilih menu “Privasi” dan hapus semua data pribadi yang tersimpan di akunmu seperti alamat, nomor telepon, dan lain sebagainya.
4. Hubungi Tim Customer Service Shopee
Setelah semua persiapan di atas sudah dilakukan, kamu bisa menghubungi tim customer service Shopee untuk melakukan penghapusan akunmu. Kamu bisa menghubungi customer service melalui fitur “Live Chat” atau email.
Untuk menghubungi customer service melalui fitur “Live Chat”, kamu bisa membuka halaman “Bantuan” pada aplikasi Shopee-mu. Kemudian, pilih menu “Kontak Kami” dan pilih fitur “Live Chat”. Selanjutnya, sampaikan kepada customer service bahwa kamu ingin menghapus akunmu dan ikuti instruksinya.
Jika kamu ingin menghubungi customer service melalui email, kamu bisa mengirimkan email ke alamat [email protected]. Sampaikan juga bahwa kamu ingin menghapus akunmu dan sertakan informasi akunmu seperti nama pengguna dan alamat email yang terdaftar di Shopee.
5. Tunggu Konfirmasi dari Tim Customer Service Shopee
Setelah kamu menghubungi customer service Shopee dan mengajukan permohonan penghapusan akun, kamu perlu menunggu konfirmasi dari tim customer service. Biasanya, proses penghapusan akun Shopee membutuhkan waktu 1-3 hari kerja.
Jika kamu sudah menerima konfirmasi bahwa akunmu sudah dihapus, maka kamu tidak bisa lagi mengakses akunmu di Shopee. Seluruh data dan informasi yang terkait dengan akunmu juga akan dihapus secara permanen dari sistem Shopee.
Penutup
Demikianlah panduan lengkap cara menghapus akun Shopee yang bisa kamu ikuti. Pastikan untuk melakukan semua persiapan dan menghubungi customer service Shopee dengan benar agar proses penghapusan akunmu berjalan dengan lancar. Terima kasih telah membaca artikel ini dan semoga bermanfaat!
