Definisi operasional adalah definisi yang diperoleh dari cara melakukan pengukuran terhadap konsep atau variabel tertentu. Definisi ini sangat penting dalam penelitian karena dapat memastikan bahwa pengukuran yang dilakukan konsisten dan dapat diandalkan.
Langkah-langkah Membuat Definisi Operasional
Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat definisi operasional:
1. Tentukan Konsep atau Variabel yang Akan Diukur
Langkah pertama adalah menentukan konsep atau variabel yang akan diukur. Konsep atau variabel harus jelas dan terdefinisi dengan baik.
2. Tentukan Indikator atau Parameter Pengukuran
Setelah konsep atau variabel ditentukan, langkah selanjutnya adalah menentukan indikator atau parameter pengukuran yang akan digunakan. Indikator atau parameter pengukuran harus berkaitan langsung dengan konsep atau variabel yang diukur.
3. Tentukan Skala Pengukuran
Setelah indikator atau parameter pengukuran ditentukan, langkah selanjutnya adalah menentukan skala pengukuran yang akan digunakan. Skala pengukuran dapat berupa skala nominal, skala ordinal, skala interval, atau skala rasio.
4. Tentukan Kriteria Pengukuran
Langkah selanjutnya adalah menentukan kriteria pengukuran. Kriteria pengukuran harus jelas dan terdefinisi dengan baik. Kriteria pengukuran harus dapat menggambarkan dengan tepat konsep atau variabel yang diukur.
5. Uji Validitas dan Reliabilitas
Setelah definisi operasional dibuat, langkah terakhir adalah menguji validitas dan reliabilitas. Validitas mengacu pada sejauh mana definisi operasional dapat mengukur dengan tepat konsep atau variabel yang diukur. Reliabilitas mengacu pada sejauh mana definisi operasional dapat mengukur dengan konsisten konsep atau variabel yang diukur.
Contoh Definisi Operasional
Contoh definisi operasional untuk konsep “kepuasan pelanggan” adalah sebagai berikut:
Konsep
Kepuasan Pelanggan
Indikator atau Parameter Pengukuran
Kualitas produk, Kualitas pelayanan, Kemudahan akses, Harga
Skala Pengukuran
Skala Interval
Kriteria Pengukuran
Skor rata-rata kepuasan pelanggan dihitung berdasarkan kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan harga dengan skala 1-5. Skor 1 menunjukkan sangat tidak puas dan skor 5 menunjukkan sangat puas.
Uji Validitas dan Reliabilitas
Untuk menguji validitas dan reliabilitas, dapat dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner dan analisis data.
Kesimpulan
Membuat definisi operasional sangat penting dalam penelitian karena dapat memastikan bahwa pengukuran yang dilakukan konsisten dan dapat diandalkan. Langkah-langkah untuk membuat definisi operasional adalah menentukan konsep atau variabel yang akan diukur, menentukan indikator atau parameter pengukuran, menentukan skala pengukuran, menentukan kriteria pengukuran, dan menguji validitas dan reliabilitas.
