Komunikasi bisnis adalah proses penyampaian informasi, gagasan, dan pandangan antara individu, kelompok, atau organisasi dalam upaya mencapai tujuan bisnis. Komunikasi bisnis sangat penting dalam dunia bisnis, karena dapat membantu meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan keuntungan bisnis.
Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut Ahli
Berikut ini adalah beberapa definisi komunikasi bisnis menurut para ahli:
1. Philip Kotler
Menurut Philip Kotler, komunikasi bisnis adalah proses mengirim dan menerima pesan antara pihak yang terlibat dalam bisnis, dengan tujuan untuk mencapai kesepakatan dan memperbaiki hubungan antar pihak tersebut.
2. William G. Scott dan John B. Thorne
Menurut William G. Scott dan John B. Thorne, komunikasi bisnis adalah proses penyampaian informasi dan pengalaman antara dua atau lebih orang yang saling terkait dalam aktivitas bisnis.
3. George Rodman
Menurut George Rodman, komunikasi bisnis adalah proses pengiriman pesan yang terjadi dalam konteks bisnis, antara individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis.
4. Lesikar dan Flatley
Menurut Lesikar dan Flatley, komunikasi bisnis adalah proses penyampaian pesan yang terjadi antara individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis, dengan tujuan untuk mencapai tujuan bisnis.
5. Mary Ellen Guffey
Menurut Mary Ellen Guffey, komunikasi bisnis adalah proses penyampaian pesan yang terjadi antara individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis, dengan tujuan untuk mencapai tujuan bisnis dan memperbaiki hubungan antar pihak tersebut.
Jenis-jenis Komunikasi Bisnis
Ada beberapa jenis komunikasi bisnis yang umum digunakan dalam dunia bisnis, antara lain:
1. Komunikasi Lisan
Merupakan jenis komunikasi yang dilakukan secara langsung antara pihak yang terkait, seperti dalam rapat atau pertemuan bisnis.
2. Komunikasi Tertulis
Merupakan jenis komunikasi yang dilakukan melalui tulisan, seperti surat atau email bisnis.
3. Komunikasi Elektronik
Merupakan jenis komunikasi yang dilakukan melalui media elektronik, seperti telepon atau video conference.
4. Komunikasi Nonverbal
Merupakan jenis komunikasi yang dilakukan tanpa menggunakan kata-kata, seperti gerakan tubuh atau ekspresi wajah.
Tujuan Komunikasi Bisnis
Ada beberapa tujuan komunikasi bisnis yang perlu diketahui oleh setiap individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis, antara lain:
1. Meningkatkan Produktivitas Bisnis
Salah satu tujuan komunikasi bisnis adalah untuk meningkatkan produktivitas bisnis. Dengan komunikasi yang efektif, individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis dapat bekerja dengan lebih efisien dan produktif.
2. Meningkatkan Efisiensi Bisnis
Tujuan lain dari komunikasi bisnis adalah untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Dengan komunikasi yang efektif, individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis dapat menghemat waktu dan biaya dalam menjalankan bisnis.
3. Meningkatkan Keuntungan Bisnis
Komunikasi bisnis juga bertujuan untuk meningkatkan keuntungan bisnis. Dengan komunikasi yang efektif, individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis dapat menjual produk atau jasa dengan lebih baik, sehingga dapat meningkatkan keuntungan bisnis.
4. Meningkatkan Hubungan Antara Pihak yang Terkait
Salah satu tujuan penting dari komunikasi bisnis adalah untuk memperbaiki hubungan antara individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis. Dengan komunikasi yang efektif, individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis dapat membangun hubungan yang baik dan saling menguntungkan.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Bisnis
Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi komunikasi bisnis, antara lain:
1. Kultur Organisasi
Kultur organisasi dapat mempengaruhi cara individu atau kelompok dalam berkomunikasi dalam bisnis. Kultur organisasi yang terbuka dan mendukung komunikasi yang efektif dapat meningkatkan kualitas komunikasi bisnis.
2. Teknologi
Teknologi juga dapat mempengaruhi komunikasi bisnis. Penggunaan teknologi yang tepat dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi bisnis.
3. Bahasa
Bahasa yang digunakan dalam komunikasi bisnis juga dapat mempengaruhi kualitas komunikasi bisnis. Bahasa yang jelas dan mudah dipahami dapat meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis.
4. Gaya Komunikasi
Gaya komunikasi individu atau kelompok yang terkait dengan bisnis juga dapat mempengaruhi kualitas komunikasi bisnis. Gaya komunikasi yang efektif dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi bisnis.
Kesimpulan
Dalam dunia bisnis, komunikasi bisnis sangat penting untuk mencapai tujuan bisnis. Komunikasi bisnis dapat dilakukan melalui berbagai jenis komunikasi, seperti lisan, tertulis, elektronik, dan nonverbal. Tujuan komunikasi bisnis antara lain untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan keuntungan bisnis, serta memperbaiki hubungan antara pihak yang terkait. Faktor-faktor seperti kultur organisasi, teknologi, bahasa, dan gaya komunikasi juga dapat mempengaruhi kualitas komunikasi bisnis.
